Es muy sencillo. Es totalmente online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios además de la comodidad de no tener que desplazarte de tu domicilio. Nuestro centro está en Valencia, es aquí donde recibiremos y arreglaremos tu robot aspirador. Te mandaremos un mensajero de NACEX a la dirección que nos indiques a recoger tu robot y tras efectuar las operaciones oportunas, te enviamos el presupuesto y si te parece bien la reparamos y te la enviamos de vuelta a tu casa lo más rápido posible. En todo momento la mercancía viaja asegurada. Y gracias a no tener una tienda abierta al público podemos ahorrar muchos costes, lo que se convierte en mejores precios para la reparación de tu robot aspirador.

Tranquilo, casi todas las averías se pueden reparar. Si está en garantía, ponte en contacto con el fabricante, porque mientras dure la garantía no te interesa pagar por una reparación que le corresponde pagar al fabricante. Por complicada que sea la avería, intentaremos darte una solución, y si no te compensa repararlo (porque tiene muchos años y prefieres invertir ese dinero en comprar un aspirador nuevo) podemos enviártelo de nuevo a tu casa, haciéndote cargo de los gastos de envío.

Intenta empaquetarla de la mejor manera posible. Si dispones de la caja original puedes utilizarla y te la mandaremos también de vuelta, pero primero introduce tu robot dentro de una bolsa para que no se ralle con los cartones. Si no dispones de la caja original utiliza otra que sea resistente.

No, no tienes que hacer nada, el transportista llevará la etiqueta preparada. Lo único que tienes que tener tu robot preparada dentro de una caja.

Los envíos tardan 24h siempre que se trate de un día laborable, es decir, de lunes a viernes. Los pedidos que nos hagas a partir de las 14:30 se procesarán el día siguiente. Cuando enviemos tu robot de vuelta a casa te enviaremos un aviso por mail y Whatsapp para que estés pendiente y puedas realizar el seguimiento con NACEX.

Nosotros somos un servicio técnico independiente que nos hemos especializado en la reparación de robots. Conocemos a la perfección todos los detalles de los robots y además ofrecemos 3 meses de garantía en las piezas y mano de obra. En algunas ocasiones usamos piezas de reciclaje, siempre avisando previamente al cliente; bien porque por antigüedad ya no existe repuesto o bien porque la reparación te salga más barata.

NACEX trabaja con mucha seriedad y este tipo de problemas no suelen ocurrir, pero llegado el caso cuentas con un seguro con estas condiciones:

Seguro aplicable exclusivamente a mercancías. El seguro cubre los daños materiales y directos; no son indemnizables los daños indirectos, tales como perjuicios comerciales por ventas no realizadas, diferencias de cambio, pérdidas de mercado o de garantía de origen, etc. Las expediciones de documentación son indemnizables por el valor de la impresión, nunca por el valor de creación o realización. La indemnización de la mercancía dependerá de los criterios adoptados por la compañía de seguros, siendo generalmente por el valor venal o coste, no por el valor de venta, dependiendo de cada caso. La indemnización de la mercancía usada siniestrada durante el transporte, sufrirá la depreciación correspondiente. Asimismo, las reclamaciones de las mercancías dañadas se efectuarán por su valor de reparación quedando a decisión de la compañía el aplicar el punto anteriormente indicado. Cumpliendo con la responsabilidad exigida por la L.C.T.T.M (Ley 15/2009 de 11 de noviembre del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías) se establece una indemnización máxima al cliente, en caso de siniestro, de un tercio del IPREM/ día (Indicador Público de Renta por Efectos Múltiples) por kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada, no siendo indemnizable un importe superior al valor venal o coste de la mercancía. Como norma general, la franquicia NACEX indemnizará al término de las investigaciones y peritaciones oportunas en un plazo aproximado de 90 días, partir de la aceptación de la avería por la Compañía de Seguros, con la conformidad del Comisario de Averías, si el siniestro así lo requiere. Hay que tener en cuenta que los peritajes de mercancía son contratados, no pertenecen a la compañía de seguros. En estos casos el trámite suele demorarse, viéndose afectado el plazo para la indemnización del siniestro. El importe de indemnización será determinado en base a la valoración realizada por el comisario de averías. Lo mismo ocurre en los siniestros masivos cuyo plazo no es posible determinar debido a la magnitud del suceso (robo o accidente de ruta). Es responsabilidad del cliente embalar de manera adecuada las mercancías transportadas; en caso contrario, la compañía aseguradora puede rechazar la reclamación del siniestro. Por lo expuesto anteriormente, el transporte de mercancías realizado a través de nuestra empresa NACEX, se realiza con total conocimiento por parte del cliente de las condiciones generales y particulares de la póliza de seguros y con los riesgos cubiertos y las cuantías indemnizatorias previstas en la misma eximiéndonos de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera acarrear la pérdida, deterioro, retraso, hurto o robo de los envíos que nos sean entregados y que no resulten cubiertos por la póliza de seguros contratada.

Por su puesto, si quieres que te lo enviemos a tu trabajo o a casa de algún familiar no hay ningún problema. Simplemente coméntanoslo cuando nos pongamos en contacto contigo.

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito y también mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Recibirás todos los detalles de las formas de pago en el presupuesto que te enviemos antes de proceder a reparar tu robot.

El servicio técnico de tu robot se lleva a cabo por profesionales cualificados. Conocemos a la perfección los robots y tenemos una amplia experiencia en venta de recambios y en solución de problemas y averías.
La reparación de cualquier robot conlleva una garantía en la mano de obra y las piezas instaladas de 3 meses (lo que marca la legislación vigente para reparaciones). Esta garantía cubrirá la reparación efectuada y no otras partes de tu Robot aspirador.

¡Claro! Ofrecemos nuestro servicio en estas localidades y muchas más: Aguadulce, Alanís, Albaida del Aljarafe, Alcalá de Guadaíra, Alcalá del Río, Alcolea del Río, Algámitas, Almadén de la Plata, Almensilla, Arahal, Bormujos, Brenes, Camas, Carmona, Castilleja de la Cuesta, Coria del Río, Dos Hermanas, Écija, El Viso del Alcor, Espartinas, Estepa, Gines, Guillena, La Algaba, La Puebla de Cazalla, La Puebla del Río, La Rinconada, Las Cabezas de San Juan, Lebrija, Lora del Río, Los Palacios y Villafranca, Mairena del Alcor, Mairena del Aljarafe, Marchena, Morón de la Frontera, Osuna, Pilas, San Juan de Aznalfarache, Sanlúcar la Mayor, Tomares, Utrera…

Sólo necesitamos que nos indiques tu domicilio y un técnico de NACEX pasará a recoger tu robot para que lo podamos presupuestar y reparar.